А вот так мы с офисом выглядим в преддверии вторничного аудита:
Подпись: "Похоже, они почистили свою систему сброса отходов, у рыб теперь только три глаза".
А вот так мы с офисом выглядим в преддверии вторничного аудита:
Подпись: "Похоже, они почистили свою систему сброса отходов, у рыб теперь только три глаза".
Картинка 1 - образ нашего офиса перед прибытием проверки из Минюста на будущей неделе... Только народу маловато.
Да... Аудит - это сильно!
Это будет аудит соответствия каким-либо стандартам?
Это будет аудит соответствия клиентским ожиданиям. Ща расскажу, ты оценишь как человек в теме. :))
Значит так, мы для этого клиента производим сырье, которое он потом перерабатывает в офтальмологические препараты. Собственно, наше участие в процессе заключается в двукратной перекристаллизации китайского сырья - сложно, да? Так вот, за прошлый год клиент не оплатил и не принял процентов 80 - 90 батчей, ссылаясь на присутствие в готовом продукте механических примесей типа активированного угля и всякого прочего мусора. У нас система фильтрации действительно старая, новую акционеры не проплачивают, заказчики на нее тоже денег не дают, получается заколдованный круг. Так что уровень напряженности уже сама понимаешь какой. А тут по последнему батчу клиент выкатил официальную жалобу, дескать, тот не прошел у них тест на чистоту, одна из химических примесей немного выше допустимого предела, хотя наш анализ показал, что все параметры в норме.
Так что дяденька решил приехать на месте разобраться, как это так у нас аналитические результаты не совпадают, и почему его продукт Purity test не проходит. Ближе к делу он затребовал, чтобы подготовили к его приезду все прописи этого конкретно процесса, все данные анализов, и все тренинговые записи абсолютно всех участвовавших в процессе сотрудников. И вот когда я все эти досье в кучку собрала, картина получилась феерическая.
На первом этапе еще более-менее ничего, если не считать того, что техник запорола один из анализов - уронила фильтр на пол, после чего считать механические примеси стало бесполезно. А вот на втором вышло веселье. Обормот техник сдуру плеснул в реактор не малое количество подготовленной разбавленной щелочи, как было предписано, а целый бутылек концентрированной. После чего рН почти сутки выводили на нужный уровень, вбухали в реактор офигенное количество фосфорной кислоты, и в итоге, несмотря на дополнительный этап промывки, так и не сумели отмыть продукт от образовавшейся соли и досушить его до требуемого уровня. Ну и до кучи появился дополнительный примесный пик на хроматограммах.
Представляешь себе дяденькин восторг, когда он эту всю красоту увидит? А если к этому добавить, что с тренингами тоже полный швах, народ юзает процессы и методы, на которые формально не натренирован вообще. А если к этому добавить, что дяденька априори уже настроен на "Вы все тут поллностью out of control", я вас научу, как правильно работать?
Так что неделька у меня ожидается феерическая, это уже ясно.
Держу за тебя пальцы крючками!
Держи-держи, ибо в ближайшие дни я явно буду невменяема, и чем вся эта история для нас закончится, тоже непонятно. Тем более, что господин президент компании, в первую очередь сам настаивающий на том, чтобы стараться клиенту впарить все, включая практически откровенный брак (см мой комментарий на уровень выше) благоразумно смылся в отпуск, предоставив отдуваться за все двум слабым женщинам - моим шефиням. А я у них на подхвате на предмет документ срочно найти, обоснование тому или иному решению выдать и т.п.